1차 (2020.03.24~25)

국내

타사사례

1. GS SHOP
IDD BUDDY CAMP
• GS SHOP은 2016년부터 미국 San Francisco에 GSL Labs(舊GIC)라는 법인을 설립하고, 직원을 매해 80명 가량씩 보내며 교육을 진행 중
• 샌프란시스코에 직원을 파견해 실리콘밸리 문화를 직접 체험해보고, 현지의 Designer, Programmer, Facilitator들과 협업하여 Project를 직접 진행
Programs - Innovation Deep Dive
GS SHOP Innovation Deep Dive Buddy Camp는 고객 공감을 바탕으로 빠르게 아이디어를 현실화 시키는 마인드셋과 Tool을 경험하는 1개월의 교육과정입니다.

http://idd.mystrikingly.com/programs


<각 타임라인 별 프로그램>
1. Discover - 아이스브레이킹 및 오리엔테이션
2. Bubble Maker - 여러가지 예제를 통해 디자인 씽킹을 경험하고 실제 프로젝트 진행 시 따라야할 기본 프로세스를 익힘
3. OP Diver Class - 프로젝트 진행 시 필요한 다양한 방법론에 대해 배움
4. 실제 프로젝트 진행

실제 진행 프로젝트 사례
2018 IDD PJT - Innovation Deep Dive

http://idd.mystrikingly.com/2018-idd-pjt

GS SHOP 아이디어 해커톤
인터뷰(김지영 디자인씽킹전문가)
디자인 씽킹은 만병통치약이다, 고객의 총체적 경험을 디자인하라: 디자인 씽킹 전문가 키키 김진원 인터뷰
최기영(ㅍㅍㅅㅅ 소속, 이하 최): 지금은 무슨 일을 하세요? 김진원(디자인 씽킹 전문가 키키): 디자인 씽킹 기반의 디자인 컨설팅을 주로 하고, 자기다움 기반의 커리어 코칭도 병행해요. 최: 디자인 씽킹 기반의 디자인 컨설팅은 뭔가요? 김진원: 디자인 씽킹이라는 프로세스이자 마인드셋을 이용해 클라이언트의 문제를 해결하거나 최종고객에게 가치 있는 경험을 종합적으로 디자인하는 컨설팅이죠.

https://ppss.kr/archives/210980

2. GS 칼텍스

LEGO Serious Play - 레고를 통해 아이디어 시각화

• 레고로 각자가 외부에서 경험한 회사의 긍정적인 경험들을 실물로 만들어봄

• 하나의 주제(50년 후 GS 칼텍스의 모습은?)에 대한 각자의 생각을 레고로 시각화하고 이에 대한 아이디어를 나누는 방식으로 진행

Design Thinking, 레고로 그려보는 우리 회사 | GS칼텍스 공식 블로그 : 미디어허브

LEGO Serious Play(LSP)에 참여하다 다양한 Design Thinking 방법 중 레고를 통해 아이디어를 시각화하는, 아직 국내에서는 흔치 않은 LSP(Lego Serious Play) 워크샵을 진행했습니다. 아이디어는 머릿속에서 혼자 생각한다고 해서 떠오르는 것이 아니기에 이 시간은 동료들과 즐겁게 이야기를 나누며, 레고로 아이디어를 한 단계씩 시각화해 각자의 생각을 정리해볼 수 있도록 구성되었습니다.

https://gscaltexmediahub.com/story/gsc-lsp-workshop/

[GSC Magazine][테마빅데이터] Design Thinking으로 그려보는 우리의 모습_2017년 5월호_GS칼텍스

Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube.

https://youtu.be/Gue5oImhf8k

 

 

3. 롯데/두산/삼성SDS

롯데 핵심인재 유지를 위한 조직문화 만들기 워크숍

롯데 디자인 씽킹 교육 사례

• 각자 다른 문화적 배경을 가진 리더들 중 인터뷰이를 랜덤으로 선정

• 이 후 각 조의 구성원들이 <롯데 내 조직 문화 혁신>을 주제로 이들을 인터뷰하고 해결 방안 등을 제시해주는 방향

• 참가자들이 직접 인터뷰이와 인터뷰어가 되어 고객 관점의 디자인 씽킹을 직접 체험해본다는 점에서 의의
[롯데 사례] 디자인 씽킹으로 조직문화를 풀다! 9개국 우수 리더 워크샵 공유
허버트 사이먼(Herbert Simon)은 노벨 경제학상을 탄 경제학자이자 제한된 합리성을 창안한 심리학자로도 유명합니다. 하지만 더욱 놀라운 점은 그가 1955년에 최초의 AI 프로그램인 "논리이론가"를 고안하고 실현했다는 점입니다. 허버트 사이먼이 이토록 많은 업적을 이뤄낼 수 있었던 데에는 다양한 이유가 있겠지만, 그가 1969년 발간한 '인공의 과학'을 보면 기존의 상황을 더욱 나은 상황으로 바꾸는 것에 일관되게 관심이 있었음을 알 수 있습니다.

https://hrbulletin.net/casestudy/%EB%A1%AF%EB%8D%B0-%EC%82%AC%EB%A1%80-%EB%94%94%EC%9E%90%EC%9D%B8-%EC%94%BD%ED%82%B9%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%A1%B0%EC%A7%81%EB%AC%B8%ED%99%94%EB%A5%BC-%ED%92%80%EB%8B%A4-9%EA%B0%9C%EA%B5%AD-%EC%9A%B0/

 

두산 디자인씽킹 워크샵 사례

위디엑스

익스피어리언스 디자인 & 컨설팅 그룹 '위디엑스'는 'WE DESIGN XPERIENCE (우리는 경험을 디자인합니다)'를 줄인 사명으로서, 2010년 설립된 사용자 경험 디자인에 기반한 전문 기획, 디자인 스튜디오입니다. 주요 비즈니스 영역으로서, 스타트업, 중소기업, 대기업의 UX UI 디자인 프로젝트, 리서치 및 컨설팅, 모바일 앱/웹 디자인, 디자인 씽킹 기반 서비스 디자인, 사물인터넷/인공지능과 같은 뉴 디지털 테크놀러지의 Human Centered Design을 전문적으로 진행하는 ' 위디엑스 익스피어리언스 디자인 스튜디오 '를 중심으로 운영하고 있습니다.

https://www.wedesignx.com/

위디엑스 '(주)두산, 두산 디지털이노베이션 디자인 트랜스포메이션 워크샵' 진행 - 위디엑스

위디엑스( http://wedesignx.com )는 (주)두산, 두산 디지털이노베이션 (전 두산 정보통신)의 디자인 씽킹 및 UX 디자인을 활용한 혁신적 사용자 중심의 제품/서비스 개발 및 전사의 디자인 씽킹 도입을 위한 '디자인 트랜스포메이션 워크샵'을 진행하였습니다. (2018.12) 글로벌 경쟁과 디지털 트랜스포메이션의 요구가 점점 심해지는 가운데, 차별화된 제품과 서비스의 기획 개발, 고객/사용자 중심의 차별화된 혁신 제품을 만들기 위해서는 일하는 방식 또한 변해야 합니다.

https://www.wedesignx.com/colab/wdx-doosan-design-transformation-workshop

삼성SDS 디자인씽킹 워크샵 사례

대학생

삼성SDS의 Design Thinking Workshop 단계를 소개합니다!

1편에서 Design Thinking의 정의와 특징 그리고 삼성SDS에서 Design Thinking Workshop이 어떤 프로세스로 진행되고 있는지에 대해 소개했는데요. 이번에는 Design Thinking Workshop의 단계에 대해 구체적으로 살펴보겠습니다. [삼성SDS의 Design Thinking 5 단계] 01. Align/Goal Setting 프로젝트 시작 혹은 진행 중인 프로젝트에서 문제가 발생했을 때, 주제에 대한 구성원들의 생각을 공유하고 공감을 통해 일치된 목표를 설정하는 과정입니다.

https://www.samsungsds.com/global/ko/news/story/1202807_2919.html

조직문화행사

2. SAP KOREA

SAP TALK를 통한 상시적 피드백

개인의 업무 퍼포먼스에 대한 평가는 SAP TALK라는 제도로 대신함. 직원은 자기가 한 일을 365일 24시간 SAP TALK에 남기는 것이 가능하고, 리더는 피드백을 달아놓는다. 매일 대화하듯이 퍼포먼스에 대한 평가가 이뤄지는 셈이다. 그 과정에서 자연스레 개선점이 나오고 직원은 이를 자연스레 받아들인다. 오 파트너는 “연말에 갑자기 ‘당신의 올해 퍼포먼스는 이랬어'라는 성적표를 받으면 대부분은 이해하지 못하거나 불만족스러워한다"라며 “매일 소통하고 이를 기록으로 남기면 자신의 퍼포먼스에 대해 이해하고 개선점을 찾게 된다"고 설명함.

영보드

사내 모든 부서의 과장급 이하 직원들 중 대표를 선정하여 구성한 조직으로서 사장 및 임원들과의 미팅을 정기적으로 갖고 사내의 모든 조직간 또는 사원들간의 의견 전달, 수렴 등을 활성화하는 중간자의 역할을 수행함.

임원회의에 직접 참여하는 자격을 부여받아 매주 2명씩 참여함으로서 회사의 주요 정책이 어떻게 결정되는지 파악하는 기회도 갖고 있음.

복면사왕

라떼이즈홀스 (나 때는 말이야)

주니어가 철저하게 신원이 보장된 상태에서 인형 탈을 쓰고 목소리를 변조한 채 시니어와 자연스러운 대화를 하는 행사. 다양한 세대의 구성원이 서로를 이해하는데 큰 도움이 된 행사. - SAP코리아

4. 카카오

T500

목요일(Thursday) 오후 5시(5:00)에 임직원 간 주요 이슈나 공유하고 싶은 노하우가 있을 때 구성원들에게 정보 공유를 목적으로 열리는 비정기 회의. 참석자 모두 자유롭게 질문을 주고 받으며 의견 공유 가능

사내 해커톤 '24K'

`제2의 카톡 찾아라` 카카오 첫 해커톤 개최 - 매일경제

카카오가 합병 이후 첫 해커톤을 개최한다. 해커톤은 기획자, 디자이너, 개발자 등이 팀을 이뤄 제한 시간 안에 아이디어를 모으고, 서비스로 만들어보는 행사다. 다양한 기업이 이를 통해 실제 서비스를 선보여온 만큼 카카오가 이번 행사에서 또 다른 혁신 서비스를 도출할 수 있을지 관심이 쏠린다. 카카오는 오는 8일부터 9일까지 판교 오피스에서 사내 해커톤 `24K(24hours for Krew)`를 개최한다고 지난 27일 밝혔다.

https://www.mk.co.kr/news/business/view/2019/02/123920/

• 무박 2일 동안 구성원이 다양한 아이디어를 개발 산출물로 구현

• 각 참가자들은 시연할 수 있는 애플리케이션(앱), 웹페이지 등 프로그램이나 하드웨어를 24시간 안에 만들어 제출

 

 

문화행사

해외

타사사례

1. Google
Unconscious Bias 비디오 트레이닝
Bias Busting 그룹 트레이닝
회사 생활 속에서 실제 일어날 수 있는 상황을 설정하고, 그 상황 속에 숨어있는 인지적 편향은 무엇인지 그런 편향을 발견했을 때 서로 어떻게 하면 건설적인 피드백을 주고받을 수 있겠는지 토론하고 실제로 연습해보는 프로그램
 
G2G (Googler to Gooler)직원 교육 프로그램
re:Work - Guide: Create an employee-to-employee learning program
Organizations that embrace a culture of learning create an environment that encourages curiosity and knowledge sharing, which in turn leads to better business outcomes. A strong learning culture can better position your organization for future needed skill shifts and primes employees to think and act more like owners when it comes to their own development needs.

https://rework.withgoogle.com/guides/learning-development-employee-to-employee/steps/introduction/

 
 

2. 스타벅스
Skip Level Meeting
CEO의 스타벅스 지점 방문 시 해당 지점의 매니저를 제외하고 전 직원을 초대해 미팅을 진행. 매니저가 없는 가운데 직접 서비스를 실행하면서 느낀 점, 서비스 개선점, 요구사항 등을 함께 열린 자세로 토론.
 

2. Zappos

ZAPPOS 3-Day Camp

• Zappos의 경우 Zappos Insights라는 부서를 통해 3-days camp를 주기적으로 개최

• 신입사원과 캠프 참여자를 대상으로 Zappos의 성공적인 기업 문화 모델을 알리는데 목적

• Zappos 핵심가치 학습을 비롯해 CEO, HR , Leadership team과의 다양한 Q&A Session들이 3일 동안 진행됨.

Company Culture Training | Zappos Culture Camp

Presentations and Q&A Sessions Meet leaders from our Customer Service, Human Resources, and executive teams and learn how you can implement your values and culture throughout different parts of your business. Tours of the Zappos Campus Take a tour of the Zappos Campus and learn about our history from our beginnings as a small internet startup to our growth into a billion dollar e-commerce retailer.

https://www.zapposinsights.com/training/3-day-culture-camp

Ask anything 무엇이든 물어보세요

주제를 불문하고 직원의 질문을 익명으로 모아서 대표를 비록한 모든 임직원이 그 질문에 솔직히 대답하는 것.

 

강의

1. 온라인 강의
코세라
Design Thinking for Innovation | Coursera
Today innovation is everyone's business. Whether you are a manager in a global corporation, an entrepreneur starting up, in a government role, or a teacher in an elementary school, everyone is expected to get lean - to do better with less. And that is why we all need design thinking.

https://www.coursera.org/learn/uva-darden-design-thinking-innovation

2. 오프라인 강의
ㅍㅍㅅㅅ : 디자인씽킹 국내 최고 전문가에게 배워보기(이론+실습)
[마감]디자인씽킹 국내 최고 전문가에게 배워보기(이론+실습편) 4월 개강 예정
4월 개강 예정 🎯스탠포드 D스쿨과 현재 가장 핫한 컨설팅 회사들이 쓰는 문제해결방식 '디자인씽킹'을 배울 수 있는 기회 워크샵은 실습이 위주라 많은 인원을 받을 수 없어 결제순으로 마감할 예정입니다.(현재 선착순 10명까지 할인중) 정가 880,000원▶픗픗특별가 520,000원▶선착순 특가 440,000원 "불확실한 세상의 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 거라는 말이 있잖아요.

https://avengerschool.com/courses/designthinking

Design Thinkers Academy - Asia
DesignThinkers Academy - Singapore
DesignThinkers Academy is one of the leading 'design driven' Innovation Agencies facilitating organizations around the world making the transition from being strictly product oriented and sales driven, towards being service oriented and human-centred using Design Thinking as a key methodology.

https://www.designthinkersacademy.com/asia/

기타자료

1. Design thinking teaching guide

 

2. 스탠포드 디스쿨
Wallet Project
Design Thinking Exercise: The Wallet Project - Bart Vermijlen
I like trying new workshop formats on a regular basis. I've been teaching Design & Marketing for a couple of years at EHSAL Management School. This year I wanted to introduce a more hands-on workshop format. Something fast on one hand, still covering all aspects from Design Thinking on the other hand.

http://www.bartvermijlen.com/design-thinking-exercise-wallet-project/

• 지갑이란 일상 소재를 이용해 생각과 아이디어를 창의적으로 확장하고 디자인씽킹을 단시간에 경험하는 프로젝트
• 지갑인 이유? 모든 사람이 사용하고 다양한 이야기가 담겨져있는 물건이기 때문
<프로젝트 순서 및 내용>
준비 단계 - 이를 통해 창의적인 생각을 도출하기 위한 워밍업을 위해 자신이 생각하는 이상적인 지갑이 무엇인지 그림으로 표현
1. 공감
• 팀을 이룬 상대방에게 질문을 던지며 파트너가 원하는 지갑이 무엇인지 확인
• 이 과정에서 '왜'를 반복해 물으며 상대방을 이해하는데 중점
2. 목표 정의
• 1단계에서 얻은 상대방의 정보를 통해 목표를 정의
• '내 파트너는 ~할 때 ~ 느낌을 받을거 같은데(받는데) 놀랍게도(왜냐하면) ~ 때 이런 느낌을 느낀다(느끼기 때문이다)'와 같은 관점으로 상대방을 파악
3. 아이디어화 단계
• 상대방을 위해 디자인을 했다고 가정하에 지갑을 스케치한 후 파트너와 이를 공유해 새로운 아이디어를 도출
4. 프로토타입 제작
• 이전 단계들에서 나온 아이디어를 바탕으로 직접 지갑을 제작
5. 테스트 단계
• 시제품을 가지고 파트너와 의견을 교환한 후 더 나은 제품으로 만들기 위한 제품 개선 과정을 반복적으로 진행
• design thinking bootleg
static1.squarespace.com
https://static1.squarespace.com/static/57c6b79629687fde090a0fdd/t/5b19b2f2aa4a99e99b26b6bb/1528410876119/dschool_bootleg_deck_2018_final_sm+%282%29.pdf
• The gift giving project
doc-0g-3o-docs.googleusercontent.com
https://doc-0g-3o-docs.googleusercontent.com/docs/securesc/mv75rjpr5fijd301mpdo59oijvbtr5lo/f98hsii7s7oa11rpdsfs2637al01rhe7/1585061550000/00601117199806884465/11947445968323719986Z/1OQY87-iTkJR0BTBYCpfrdGRljv70v3JJ?e=download&nonce=buit6lkp27upc&user=11947445968323719986Z&hash=likj11qeeekqtfc9jlu4qhgcupbtohrl

Five Big Organizations Winning With Design Thinking

The push for design thinking has transformed it from a niche buzzword into a human-centered process, one that is now helping businesses generate the ideas and solutions they need to evolve and grow. Companies big and small are drawing on design thinking frameworks to jolt innovative ideas.

https://www.digitalsurgeons.com/thoughts/design-thinking/5-big-organizations-that-win-with-design-thinking/