보이저엑스는 더욱 즐겁고 편리한 삶을 돕는 인공지능 소프트웨어를 개발하는 스타트업 입니다.
딥러닝에 대한 믿음, 대자연에 대한 경외, 새로운 제품에 대한 모험, 동료들간의 신뢰, 사람에 대한 사랑을 바탕으로 일을 하고 있습니다. 개발자 약 40명, 기획자 5명, 디자이너 5명, QA 3명, 사업 1명, HR 1명, 재무 1명 등 약 60명 정도가 함께 일하고 있습니다.
보이저엑스 홈페이지:
사용자 소통 인턴 채용 공고
안녕하세요. 여러분.
보이저엑스에서 사용자 소통 인턴을 채용하고자 합니다.
인공지능 스타트업 보이저엑스에서는
우리의 삶을 더욱 편리하고 즐겁게 만들어 줄 인공지능 서비스를 개발하고 있습니다.
- 인공지능 영상 편집기 Vrew https://vrew.voyagerx.com
- 인공지능 모바일 스캐너 vFlat https://www.vflat.com/
보이저엑스에서의 사용자 소통 인턴 생활은 국내 스타트업이 글로벌 서비스를 어떻게 전개해 나가는지 체험할 수 있고, 사용자 소통 담당자가 IT 스타트업에 어떻게 기여하는지 경험할 수 있는 아주 좋은 기회라고 생각합니다. 아래 상세 내용을 읽어보신 후, 자격 요건에 맞고 주요 업무에 관심이 있으신 분들께서는 지원해주시기 바랍니다.
■ 고용 유형: 인턴
- 인턴 지원 기준 : 현재 다음 중 하나를 만족하는 자 - 대학생 (재학생 혹은 휴학생) - 대학원생 (재학생 혹은 휴학생) - 경력 6개월 미만의 무직자 (* 아르바이트, 인턴 경력은 포함하지 않습니다.)
■ 채용 인원: 0명
■ 급여: 월급 340만원
■ 근무 기간: 최소 5개월~7개월
■ 사무실: 서울 서초역에서 5분거리, 마제스타시티타워1, 10층
■ 실제 인턴 근무 후기 참고: Bon Voyage: 인턴들의 이야기 (클릭)
■ 지원 기간: 채용 완료될 때까지
📍 업무 내용
보이저엑스의 사용자 소통 인턴은 다음과 같은 활동을 통해 사용자들이 보이저엑스의 여러 서비스들을 더욱 즐겁고 편리하게 사용할 수 있도록 합니다.
■ 주요 업무:
다음과 같은 업무를 주로 하게 됩니다.
a. 사용자로부터 들어오는 다음과 같은 각종 문의에 답변합니다.
- 사용법에 대한 질문일 경우, 사용법을 자세히 안내합니다.
- 버그 리포팅의 경우, 문제를 직접 재현해보고 개발 쪽에 공유합니다.
- 기능 개선 요청의 경우, 프로젝트 우선순위 판정에 참고할 수 있도록 기능 개선 요청당 누적횟수 등을 정리합니다.
- 효율적인 안내를 위해 자주 반복되는 질문에 대해서는 FAQ를 작성합니다.
b. 사용자의 니즈를 심층적으로 이해하기 위해 노력합니다.
- 사용자로부터 들어오는 문의 이면에 있는 근원적 니즈를 탐구합니다.
- 메일, 전화, 대면 인터뷰, 오프라인 설문 등 다양한 경로로 사용자를 만납니다.
c. 서비스 내 변경 사항을 페이스북/트위터를 통해 공지합니다.
- 서비스에서 어떤 점이 개선되었는지 사용자에게 알기 쉽게 안내합니다.
- 필요한 경우 이미지 및 동영상 등 사용자의 이해를 도울 수 있는 자료를 직접 제작합니다.
d. 서비스에 대한 사용자 반응을 수집하여 팀 내부에 전달합니다.
- 트위터, 유튜브 등에서 우리 서비스에 대해 사용자들이 어떤 이야기들을 하고 있는지 수집합니다.
- 사용자들의 목소리가 팀원들에게 잘 전달될 수 있도록 적절한 방법을 고민하여 공유합니다.
e. 그 외 여러가지 사용자 소통 업무를 보조합니다.
- 사용자의 의견을 듣거나, 사용자에게 사용법을 직접 안내하는 각종 온/오프라인 행사 진행을 주도 또는 보조하고, 진행된 내용을 기록합니다.
- 정확한 응대를 위해 서비스를 많이 사용해봄으로써 서비스의 변경 사항을 속속들이 파악합니다.
- 그 외 사용자 소통에 필요한 다양한 일을 합니다.
📝 자격 요건
■ 자격 요건:
필수 사항: 아래 사항들은 모두 반드시 갖추고 있어야 합니다.
0. 인턴 지원 자격에 해당하며 업무 기간 중 휴학이 가능하신 분
1. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느끼시는 분
2. 자기생각을 글로 표현하는 것이 즐거우신 분
3. 성실하고 꼼꼼한 분
4. 정직하고 책임감이 강한 분
5. 공감하고 경청할 수 있는 분
6. 각종 소프트웨어를 잘 다루시는 분
■우대 사항:
아래 사항을 갖추고 있으면 더욱 적합합니다.
7. 영어 혹은 일본어 등 외국어로 의사 소통이 가능하신 분
🥰 보이저엑스 사용자 소통 인턴 이야기
✨ 보이저엑스가 특별한 이유
- 소프트웨어 개선이 어떤 프로세스로 이뤄지는지 체험할 수 있습니다.
- 글로벌 서비스 제작에 참여하며 전세계 사용자들과 소통할 수 있습니다.
- 개발자, 디자이너 등 다양한 직군의 사람들과 협업할 수 있습니다.
- 다양한 분야의 뛰어난 인재들과 함께 일할 수 있습니다.
- 제품 개발과 서비스 운영에만 집중하는 분위기로 업무 외적인 부분에서 스트레스를 받을 일이 매우 적습니다.
🍉 복지, 일하는 방법 등
보이저엑스의 복지, 일하는 방법 등에 대해서는 다음의 채용 메인 페이지를 참고 하세요.
💻 지원 방법 및 채용 절차
■ 지원 방법:
위 자격 요건에 본인이 얼마나 잘 맞는지 각 항목별로 상세히 작성하고, 주요 업무를 얼마나 잘 해낼 수 있는지 각 항목별로 상세히 적은 자기소개서와 이력서를 아래 메일 주소로 보내주세요.
■ 채용 절차:
1. 서류 전형 : 서류 검토 후 최대 1주일 내로 결과를 알려 드립니다.
2. 과제 전형 : 따로 전달 드리는 질문에 답변을 작성하여 메일로 제출해주시면 됩니다. 과제 전형에 참여해주시는 모든 분께 소정의 채용 과제 사례비가 지급됩니다.
3. 면접 전형 : 총 2회에 걸쳐서 면접을 봅니다. 대면 면접과 화상 면접 모두 이루어질 수 있습니다.
