시술 완료 처리를 취소하고 싶어요

✅ 시술 완료 처리 취소 및 완료 처리된 앱결제의 환불 방법

• 관리자 페이지 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 취소 처리가 가능하지 않아 병원에서 직접 환불 처리 해주셔야 합니다.

• 시술 완료 처리 시점을 기준으로 정산되고 있어, 시술 완료 처리된 금액은 병원으로 정산되며 병원 내부 규정에 따라 환불 진행해주시면 됩니다.

✅ 시술 완료 처리하지 않은 앱결제의 취소 방법

• 강남언니 앱을 통해 유저가 직접 취소 처리 가능합니다.

• 강남언니 앱 > 마이페이지 > 상담·결제목록 > 상세 정보 내 하단 ‘결제 취소하기’ 버튼을 통해 취소 가능합니다.

• 2023년 11월 17일부로 더 나은 앱결제 경험을 위해 기존에 고객만이 취소할 수 있었던 기능을 병원에서도 취소할 수 있게 개선하였습니다.
• [병원이 취소할 수 있는 조건]
• 티겟을 1회도 시술 완료 처리하지 않은 건에 대해서만 전액 취소 가능합니다.
• 티켓을 1회라도 사용한 경우 취소 버튼이 비활성화되고 사유가 안내됩니다.
• [병원 취소시 프로세스]
• 병원이 취소 처리할 경우 반드시 사유를 선택해야 하며, 취소 이후 고객/병원 중 누구에 의해서 취소 처리 되었는지 병원과 고객 모두에게 보여지게 됩니다.
• 취소가 된 후에는 아래와 같이 기존에 고객이 직접 앱결제를 취소한 것과 동일한 과정을 거치게 됩니다.
(1) 고객의 결제건의 취소 됨
(2) 결제 금액이 환불 됨
(3) 사용한 포인트가 있다면 사용 취소 됨
(4) 결제 취소 알림톡이 발송 됨