왜 온보딩이 중요한가?
SaaS 서비스에서 가장 중요한 건 리텐션
→ 리텐션(=재방문률)을 높이기 위해 고객을 잘 온보딩 시켜 락인 시켜야한다.
→ 온보딩 잘된 고객은 고객 유지비용도 덜 들고 부자
재방문률이 높아야 LTV가 CAC를 넘을 수 있다. (돈을 벌 수 있다!)
= 온보딩을 잘해야 재방문을 더 잘하고 돈도 벌린다!
왜 슈퍼휴먼인가?
샌드버드 대표님이 여러 차례 좋은 사례로 언급해줌
처음에는 호기심으로 사용 이후엔 팬이 되어 버림
슈퍼휴먼 팀 구성
