📥

予約管理

予約状況

  • 直近3ヶ月間の状況を表示します。
    • notion imagenotion image
 

検索機能

  • 検索条件
    • 名前: 名前で検索
    • 電話番号: 電話番号の末尾4ケタで検索
 
notion imagenotion image
 

予約情報ボード

notion imagenotion image
予約情報ボードの詳細項目
項目
詳細項目
説明
- 患者さまが予約申請した時間を表示 - 例: yy.mm.dd hh:ss
名前
- 会員予約: 予約申請したユーザーの会員情報を表示 - 非会員予約: 患者さまが入力した情報を表示
国籍
- 患者さまのカンナムオンニ会員情報を表示 - 日本/韓国のうち1つ国籍を表示
性別
- 男性 / 女性 - 会員予約: 患者さまの会員情報を表示 - 非会員予約: 患者さまが選択した性別を表示
年齢
- 会員予約: 患者さまのカンナムオンニ会員情報を表示 - 非会員予約: 患者さまが入力した情報を表示
電話番号
- 例: 010-0000-0000 (番号認証はなし)
メール
- 患者さまのカンナムオンニ会員情報を表示 - 非会員予約: 患者さまが入力したメールアドレスを表示
予約経路
- イベント: イベントページから予約申請した場合 - イベント名をクリックすると新しいタブでイベントページに移動 - クリニック情報: クリニック情報ページから予約申請した場合
予約タイプ
- オンライン予約: 来院予約申請した場合(現在はオンライン予約のみ)
- 予約申請した患者さまの予約ステータスを表示 (下のステータス説明を参照)
- 来院予定, 来院完了, 施術予定, 施術完了ステータスを選択するとポップアップ形式で日程を入力可能 - 該当部分にカーソルを重ねると修正する アイコン 表示, クリックすると予約日程変更ポップアップが表示される - ポップアップで日程を保存すると予約された日時が表示される (例: yy.mm.dd hh:ss)
- 施術完了ステータスに変更すると執刀医を選択するポップアップが表示される - 選択後、ボードに執刀医名が表示される
- 施術完了ステータスを選択するとポップアップ形式で施術費用を入力可能 - 患者さまが実際に決済した施術費用を入力してください
- 患者さまの希望する来院日時と予約申請時のイベント価格が記載されている - 該当予約に対するメモを入力できます - 最大500字

ステータス

  • 予約申請した患者さまのケース別ステータス表示
    • ステータス変更の注意 (中央)来院段階に進んだ後は予約段階(左側)に切り替えることができません。 (右側)施術段階では予約段階(左側)に切り替えることができません。
      notion imagenotion image
      📍
      予約段階 予約受付: 患者さまの新規予約が受付された状態 来院日調整中: 来院日を調整中の時 来院日確定: 来院日が確定したり、来院が予定されている状態(来院予定に変更すると、自動で来院日確定に切り替わります) 来院なし: 連絡の返信がなかったり、調整中に合う日にちがなくキャンセルになったり、来院日確定後にキャンセルになった時
      📍
      来院段階 来院予定: 来院日が確定したり、来院が予定されている状態(来院日登録) 来院完了: 来院を完了した状態(施術予定に変更すると、自動で来院完了に切り替わります) 来院予約キャンセル: 来院予約をキャンセルした時 施術なし: 来院カウンセリングを行ったが、施術はなし
      📍
      施術段階 施術予定: 施術予約が完了した状態(施術日登録) 施術完了: 施術を完了した状態 施術予約キャンセル: 施術予約をキャンセルした時
  • 1つのボックスでステータスが緑(完了ステータス)に移行すると次のボックスのみステータス変更可能であり、前段階のステータス変更はできません。
 
 

操作方法

  1. 新規予約が入り、メールや電話で患者様にご連絡いただく。
  来院日調整中の間は、予約段階の来院日調整中を選択
  1. 来院日が決まれば、真ん中の来院予定を選択(自動で左の予約段階が来院日確定に切り替わります)*真ん中の来院段階を来院予定に変更しないと、患者さまに来院確定メールが届きません。
  1. 来院/施術完了後は施術なし(カウンセリングのみの場合)もしくは施術完了を選択(施術を受けた場合は右の施術完了を選択すると、自動で真ん中の来院段階が来院完了に切り替わります)*右の施術予定を選択すると、真ん中が来院完了に切り替わるので、当日施術の場合は施術予定ではなく、来院予定を選択してください。
 
 
 
患者さまに送信されるメールの種類
Name
送信タイミング
注意事項
クリニックの管理画面で来院日登録直後 (予約確定メールは一度のみで、施術予定に変更した際は施術前日のお知らせメールのみ届きます)
来院日を登録しないと、送信されません。 *日時変更時に別途の確定メールはなく、1回目の来院確定時のみ確定メールが送信されます。
登録された来院日の前日午前9時
来院日を登録しないと、送信されません。
登録された施術日の前日午前9時
施術日を登録しないと、送信されません。
  1. 予約申請完了メール
notion imagenotion image
notion imagenotion image
 
 
 
 
 
3. 来院前日のお知らせメール
notion imagenotion image
notion imagenotion image
  1. 予約(来院日)確定メール
notion imagenotion image
notion imagenotion image
 
  1. 施術前日のお知らせメール
notion imagenotion image