予約状況
- 直近3ヶ月間の状況を表示します。
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予約情報ボード
予約情報ボードの詳細項目
項目
詳細項目
説明
予約経路
-
イベント
: イベントページから予約申請した場合
- イベント名をクリックすると新しいタブでイベントページに移動
- クリニック情報
: クリニック情報ページから予約申請した場合- 来院予定, 来院完了, 施術予定, 施術完了ステータスを選択するとポップアップ形式で日程を入力可能
- 該当部分にカーソルを重ねると
修正する アイコン
表示, クリックすると予約日程変更ポップアップが表示される
- ポップアップで日程を保存すると予約された日時が表示される (例: yy.mm.dd hh:ss
)ステータス
- 予約申請した患者さまのケース別ステータス表示
ステータス変更の注意
(中央)来院段階に進んだ後は予約段階(左側)に切り替えることができません。
(右側)施術段階では予約段階(左側)に切り替えることができません。
予約段階
予約受付: 患者さまの新規予約が受付された状態
来院日調整中: 来院日を調整中の時
来院日確定: 来院日が確定したり、来院が予定されている状態(来院予定に変更すると、自動で来院日確定に切り替わります)
来院なし: 連絡の返信がなかったり、調整中に合う日にちがなくキャンセルになったり、来院日確定後にキャンセルになった時
来院段階
来院予定: 来院日が確定したり、来院が予定されている状態(来院日登録)
来院完了: 来院を完了した状態(施術予定に変更すると、自動で来院完了に切り替わります)
来院予約キャンセル: 来院予約をキャンセルした時
施術なし: 来院カウンセリングを行ったが、施術はなし
施術段階
施術予定: 施術予約が完了した状態(施術日登録)
施術完了: 施術を完了した状態
施術予約キャンセル: 施術予約をキャンセルした時
- 1つのボックスでステータスが緑(完了ステータス)に移行すると次のボックスのみステータス変更可能であり、前段階のステータス変更はできません。
操作方法
- 新規予約が入り、メールや電話で患者様にご連絡いただく。
来院日調整中の間は、予約段階の来院日調整中を選択
- 来院日が決まれば、真ん中の来院予定を選択(自動で左の予約段階が来院日確定に切り替わります)*真ん中の来院段階を来院予定に変更しないと、患者さまに来院確定メールが届きません。
- 来院/施術完了後は施術なし(カウンセリングのみの場合)もしくは施術完了を選択(施術を受けた場合は右の施術完了を選択すると、自動で真ん中の来院段階が来院完了に切り替わります)*右の施術予定を選択すると、真ん中が来院完了に切り替わるので、当日施術の場合は施術予定ではなく、来院予定を選択してください。
患者さまに送信されるメールの種類
Name
送信タイミング
注意事項
クリニックの管理画面で来院日登録直後
(予約確定メールは一度のみで、施術予定に変更した際は施術前日のお知らせメールのみ届きます)
来院日を登録しないと、送信されません。
*日時変更時に別途の確定メールはなく、1回目の来院確定時のみ確定メールが送信されます。
- 予約申請完了メール
3. 来院前日のお知らせメール
- 予約(来院日)確定メール
- 施術前日のお知らせメール