병원 관리자 페이지 사용 설명서

1. 홈·공지사항

• 병원평점 : 고객평가우수병원 프로그램을 통해 설정된 병원의 단계를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객평가우수병원 FAQ 페이지를 참고 바랍니다.

• 공지사항 : 병원향 공지사항을 확인할 수 있으며 최신순으로 노출됩니다.

• 안 읽은 채팅상담 : 확인하지 않은 채팅상담 메시지가 노출됩니다.

2. 병원 관리

2-1. 병원정보

• 병원명 : 병원명은 의료기관개설신고증 내 명칭으로 등록됩니다. *병원명이 변경되었거나 수정을 원할 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

• 간단소개 : 병원 페이지 내 '병원정보' 탭에서 지도 하단의 '병원소개' 부분에 보이는 내용입니다.

• 주소 : '주소검색' 버튼을 누른 다음 병원의 소재지를 검색하여 등록할 수 있습니다.

• 국문주소 : '주소검색' 버튼을 누른 다음 도로명 주소 혹은 지번 주소를 선택하면 국문주소에 등록됩니다.

• 영문주소 : 국문주소에 등록된 주소가 영문으로 자동 번역되어 보입니다. 단, 상세 주소는 추가로 입력이 필요합니다.

• 지하철역 : 병원에 근접한 지하철역을 최대 4개까지 선택할 수 있습니다.

• 운영시간 : 병원의 운영 시간을 '월요일~일요일' 순으로 입력할 수 있습니다. ‘모든 요일에 복사하기’를 누르면 월요일의 운영 시간이 나머지 요일에 동일하게 등록됩니다.

• 진료과목 : 병원에서 진료하고 있는 과목을 선택할 수 있습니다.

• 응대 가능 언어 : 병원에서 응대 가능한 언어를 선택할 수 있습니다.

• 노출되지 않는 국가 : 일본 국가의 사용자에게 병원의 정보를 노출하고 싶지 않은 경우 일본 옆 체크박스에 체크합니다.

• 부가서비스 : 병원에서 제공하는 부가서비스를 선택할 수 있습니다. 해당 정보는 강남언니 앱내 병원 페이지의 '병원정보' 탭의 상단에 노출됩니다.

• 배너 이미지/병원 소개 이미지 : 앱내 통합검색에서 특정 병원을 검색한 다음 병원 페이지에 진입했을 때 상단에 보이는 이미지입니다.

• 프로필 이미지 : 앱내 통합검색에서 특정 병원을 검색했을 때 병원명 왼쪽에 보이는 이미지입니다.

2-2. 의사정보

• 의사 등록하기 : 병원에 소속되어 있는 의사를 등록할 수 있으며, 의사명/분류/의사면허번호를 정확하게 입력해야 합니다.

• 의사 정보 등록 시 허위, 임의로 등록하거나 적절한 서류를 구비하지 않는 경우 강남언니 이용에 불이익이 있을 수 있으며, 정보가 삭제될 수 있으므로 주의 바랍니다.
• 의사명 : 의사명을 정확하게 입력합니다.
• 의사 분류 : 의사/한의사/치과의사 중 1개 값을 선택합니다.
• 의사면허번호 : 의사면허번호를 정확하게 입력합니다.

• 의사명/프로필 이미지 : 앱에 노출되는 의사명과 프로필 이미지입니다.

• 대표원장 여부 : 의사의 대표원장 여부가 표시되며 해당 정보는 앱에 노출됩니다.

• 의사면허번호 : 의사의 면허번호를 확인할 수 있습니다. *앱에 노출되지 않는 정보입니다.

• 전문의 자격 : 의사의 전문의 자격 여부가 표시되며 해당 정보는 앱에 노출됩니다.

• 진료항목 : 의사의 진료 항목을 확인할 수 있습니다.

• 의사상담가능 : 해당 기능을 활성화(ON) 할 경우 의사 정보에 '이 의사에게 상담 신청하기' 버튼이 보이며 해당 의사에게 상담을 신청할 수 있습니다.

• 후기수 : 해당 의사가 집도의로 등록된 후기의 개수를 확인할 수 있습니다.

• 평점(건수) : 해당 의사가 집도의로 등록된 평가&평점을 토대로 정보가 누적됩니다.

• 노출순서 : 앱에 노출되는 순서가 표시됩니다.

• 더보기
• 수정하기 : 등록된 의사 정보를 수정할 수 있는 페이지로 연결되며 아래 정보를 등록 및 수정할 수 있습니다.
• 의사면허번호/의사 분류 : 의사 면허번호 및 분류는 등록 이후 수정이 불가합니다.
• 의사 면허증 : 의사 면허증 이미지 파일을 등록합니다.
• 의사명 : 의사명을 등록합니다.
• 연혁 : 의사의 연혁을 등록합니다. 단, 정회원, 회원 표시는 가능하나, 그 외에 평생회원, 종신회원, 최우수회원 등의 표시가 금지됩니다.
• 프로필 이미지 : 앱에 노출되는 의사의 프로필 이미지를 등록합니다.
• 성별 : 의사의 성별을 등록합니다.
• 대표원장 여부 : 의사의 대표원장 여부를 설정할 수 있으며, 해당 정보는 앱에 노출됩니다.
• 전문의 자격 : 실제 전문의 자격이 있는 전공만 선택해야 합니다. 해당 전공이 없는 경우 ‘전문의 아님’을 선택합니다.
• 전문의 자격번호 : 전문의 자격이 있는 경우 자격 번호를 입력합니다. 전문의 자격번호는 등록 이후 수정이 불가합니다.
• 전문의 자격증 : 전문의 자격증 이미지 파일을 등록합니다.
• 진료항목 : 의사의 진료 항목을 선택합니다.
• 퇴직 처리하기 : 해당 기능을 통해 현재 소속되어 있는 병원에서 의사를 퇴직 처리할 수 있습니다.

2-3. 연락처 정보

• 대표 전화번호 : 병원의 대표 전화번호를 입력합니다.

• 전화문의 번호 : 앱내 병원/이벤트 페이지에서 '전화상담' 버튼을 눌렀을 때 연결되는 전화번호를 입력합니다.

• 상담 관리자 번호 : 고객이 상담을 신청했을 때 알림을 받을 담당자의 전화번호를 입력합니다.

• SMS 발신 번호 : 상담을 신청한 고객에게 문자를 보낼 때 사용될 전화번호를 입력합니다.

• 이벤트 관리자 번호 : 관리자 페이지에 등록한 이벤트 내용과 관련하여 안내를 받을 담당자의 전화번호를 입력합니다.

• 마케팅 담당자 이메일 : 주요 공지사항 또는 강남언니 활용에 도움이 될 안내를 받을 담당자의 전화번호를 입력합니다.

3. 병원포인트

• 총 포인트
• 현재 시점의 병원포인트 잔액을 확인할 수 있습니다.

• 포인트 입금 계좌번호
• 병원마다 발급받은 고유의 가상계좌번호가 보여집니다. 가상계좌번호가 보여지지 않는 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• 충전을 원하는 금액의 부가세 10%를 함께 입금해야 합니다. (예시: 200만원 충전을 원할 경우 220만원 입금)

• 병원포인트 내역
• 설정된 기간 내 병원포인트의 소진 추이가 그래프로 표시됩니다.
• CPV와 부가광고를 통해 소진된 포인트를 구분하여 확인할 수 있습니다.

• 상세 내역
• 병원포인트의 충전 및 소진 내역별 상세 내용이 표시됩니다. 당일 차감된 포인트 내역은 익일 새벽에 업데이트됩니다.

4. 이벤트 관리

4-1. 승인 요청 내역

• 요청일시 : 이벤트 승인 요청 일시를 확인할 수 있습니다.

• 대상국가 : 이벤트가 승인 처리된 후 노출되는 국가를 확인할 수 있습니다.

• 이벤트 : 등록한 이벤트의 썸네일과 제목을 확인할 수 있습니다.

• 처리상태/처리일시 : 승인 요청한 이벤트의 처리 결과와 일시를 확인할 수 있습니다.

• 사유 : 이벤트 페이지가 반려된 경우 사유 내용을 확인할 수 있습니다.

4-2. 이벤트 목록

• 이벤트 등록 : 이벤트 등록 및 관련 자세한 내용은 아래 문서를 참고 부탁드립니다.
• 강남언니 이벤트 가이드

• ID : 이벤트 페이지의 고유 ID를 확인할 수 있습니다.

• 대상 국가 : 이벤트가 노출되는 국가가 표시됩니다.

• 이벤트 : 등록한 이벤트의 썸네일과 제목을 확인할 수 있습니다.

• 이벤트 기간 : 이벤트의 진행 기간(노출 기간)을 확인할 수 있습니다.

• 시술 카테고리 : 등록한 이벤트가 속한 카테고리가 표시됩니다.

• 상담 수 : 해당 이벤트로의 상담 신청수가 표시됩니다.

• 평점(건수) : 이벤트에 누적된 평점과 평가 수를 확인할 수 있습니다.

• 노출 상태 : 이벤트의 노출 상태가 노출 혹은 미노출로 표시됩니다.

• 노출 변경 : 이벤트 페이지가 노출되는 국적을 선택하여 확인할 수 있습니다.

• 앱에서결제 사용하는 병원 - 이벤트 등록 및 검수 요청하는 방법

• 앱에서결제 사용하지 않는 병원 - 이벤트 등록 및 검수 요청하는 방법

5. 이벤트 Q&A 관리

• Q&A 기능이란?
• 유저가 이벤트 상세 페이지에서 이벤트 관련하여 궁금한 사항에 대해 질문하고, 병원은 관리자 페이지에서 등록된 질문에 대한 답변을 작성할 수 있는 기능입니다.
• 답변은 관리자 페이지에서만 작성할 수 있으며, 작성한 답변을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

• Q&A 노출 설정 : 이벤트 상세화면에서 Q&A를 노출할지 여부를 선택합니다. 기존에 작성되었던 질문과 답변이 있다면 동일하게 노출됩니다.

• No. : 고객의 질문(Q) 넘버를 확인할 수 있습니다.

• 이벤트 id/이벤트명 : 질문이 등록된 이벤트 id와 제목을 확인할 수 있습니다.

• 작성일/내용 : 질문 작성일과 내용을 확인할 수 있습니다.

• 답변 상태 : 해당 질문에 답변 작성 여부를 확인할 수 있습니다.

6. 예산관리

• 예산관리 관련 자세한 내용은 아래 문서를 참고 부탁드립니다.
예산관리 가이드

7. 성과관리

• 성과관리 관련 자세한 내용은 링크에서 확인하실 수 있습니다.
성과관리 가이드

8. 상담관리

• 신청일시 : 상담 신청이 유입된 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다.

• 고객 정보 : 상담을 신청한 고객의 정보(이름, 성별, 나이)를 확인할 수 있습니다.

• 연락처 : 상담을 신청한 고객의 연락처와 해외 번호 여부를 확인할 수 있습니다.

• 상담경로 : 상담 신청이 유입된 경로를 확인할 수 있습니다.

• 결제·상담상태 : 유입된 상담 신청 내역의 상태에 대해 확인 및 변경할 수 있습니다.

• 내원 일정 : 고객의 내원 일정을 확인할 수 있습니다.

• 시술 일정 : 고객의 시술 일정을 확인할 수 있습니다.

• 집도의 : 고객이 시술 또는 수술을 완료한 경우 집도의를 등록할 수 있습니다.

• 메모 : 해당 상담 신청 내역에 대해 메모를 입력할 수 있습니다.

• 문자 : '문자전송' 버튼을 눌러 상담을 신청한 고객에게 문자를 전송할 수 있습니다. (문자 전송료는 무료입니다.)

• 앱에서결제 사용하지 않는 병원 - 상담신청 및 구매관리 확인 방법

• 앱에서결제 사용하는 병원 - 상담신청 및 구매관리 확인 방법

9. 후기관리

• 글번호 : 후기글의 번호가 표시됩니다.

• 작성날짜 : 후기글이 작성된 날짜가 표시됩니다.

• 작성자 : 후기글의 작성자(닉네임)이 표시됩니다.

• 상담 경로 : 상담 경로가 병원 페이지/이벤트로 표시됩니다.

• 담당 의사 : 고객이 시술 혹은 수술을 받은 담당 의사명이 표시됩니다.

• 평점/내용 : 후기에 대한 평점과 내용을 확인할 수 있습니다.

• 답변 : 고객의 후기글에 대한 답변 내용을 확인할 수 있습니다.

10. 부가광고 관리

10-1. 성과형 부가광고

• 강남언니에서 운영하고 있는 성과형 부가광고에는 디스플레이광고와 검색광고가 있습니다.

• 성과형 부가광고 관련 자세한 내용은 링크에서 확인하실 수 있습니다.
• 성과형 부가광고 가이드

10-2. 부가광고 목록

• [부가광고 목록] 메뉴에서는 과거에 진행한 보장형 부가광고 내역을 확인하실 수 있습니다.

• 등록일시 : 부가광고가 등록된 일시를 확인할 수 있습니다.

• 대표이미지 : 부가광고로 진행되는 이벤트 페이지의 대표 이미지를 확인할 수 있습니다.

• 콘텐츠 정보 : 부가광고로 진행되는 이벤트 ID와 타이틀을 확인할 수 있습니다.

• 광고유형 : 진행된 부가광고 유형을 확인할 수 있습니다.

• 전체 광고비 : 등록된 부가광고의 전체 광고비를 확인할 수 있습니다.

• 첫날/일별 광고비 : 등록된 부가광고의 첫날/일별광고비를 확인할 수 있습니다.

• 광고 시작일/종료일 : 부가광고의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다.

• 총 광고일수 : 부가광고의 총 진행일수를 확인할 수 있습니다.

• 광고 진행상태 : 등록된 부가광고의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

11. 앱결제 관리

11-1. 앱결제 이용 정보

• 본원에서 이용중인 앱결제 최초 이용 실시 및 정산 계좌 정보를 확인할 수 있습니다.

• 앱결제 관련 자세한 내용은 링크에서 확인하실 수 있습니다.
• 앱결제 기능 가이드

11-2. 앱결제 내역

• 결제번호/결제일시 : 결제번호 및 결제일시가 표시됩니다.

• 결제자 정보 : 결제자 정보(이름, 연락처)가 표시됩니다.

• 결제한 시술 : 고객이 결제한 앱결제 이벤트 타이틀이 표시됩니다.

• 앱결제시술 : 고객이 결제한 앱결제시술의 상태가 표시됩니다.

• 결제 상태/금액 : 결제 상태와 금액이 표시됩니다.

• 메모 : 해당 앱결제시술건에 대한 메모를 입력할 수 있습니다.

11-3. 정산 내역 확인

• 사용처리된 앱결제시술을 기준으로 결제 금액이 정산됩니다.

• 사용처리 날짜를 기준으로 정산되며 월 2회 진행됩니다. (지급일이 공휴일인 경우 다음 영업일에 지급됩니다.)
• 1일~15일 사용처리 건 : 매월 25일
• 16일~말일 사용처리 건 : 익월 8일

12. 앱예약 관리

• 앱예약 관련 자세한 내용은 링크에서 확인하실 수 있습니다.
• 앱예약 기능 가이드

13. 채팅상담

• 채팅상담
• 전체 고객 국적 : 한국/일본/그 외 국가/전체 고객 국적 중 원하는 값을 선택하여 채팅 내역을 확인할 수 있습니다.

• 환경설정



• 채팅상담 대상 국가 설정 : 채팅상담이 가능한 국가를 설정합니다.



• 응대시간 : 채팅상담 응대 가능한 시간을 설정합니다.



• 자동 응답 메시지 : 기본 인사말과 응대시간 외 자동 응답 메시지를 한국어/일본/영어로 설정할 수 있습니다.



• 자주 사용하는 메시지 : 채팅 상담 진행시 자주 사용하는 메시지를 등록할 수 있습니다.