서비스 청사진
MVP 피라미드 모델
- MVP에는 비록 그 구현 정도는 완벽하지 않더라도 서비스의 핵심 요소가 모두 반영되어야 한다.
고객 여정 지도 사례
고객 경험 3대장 = 디자인 씽킹 + 린 UX + 애자일
이해관계자 지도 그리기
극단적 사용자를 관찰하기
사용자 5명만 테스트 하면 되는 이유
사용자 이해의 기본 자세 (에스노그라피 연구의 이상과 목적)
퍼소나(Persona) 만들기 (프로토 퍼소나 구성요소)
프로토 퍼소나
퍼소나 만드는 과정 (퍼소나 구성요소 ABCDEFG)
기타
콘셉 스케치
가치 피라미드
5 Why method - 질문의 방법
3컷 스토리보드 템플릿
