변경 내용
- 2023년 11월 27일(월)부터 모든 시술 이벤트는 앱결제 기능을 지원하게됩니다.
적용 범위
- 강남언니에 등록된 모든 시술 종류의 시술 이벤트
- 수술 이벤트
- 외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)
- 의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등), 치과치료 (치아교정, 라미네이트, 레진 등), 헤어/모발 관련 이벤트
※ 결제 서비스 전환 이벤트가 아닌 경우는 아래와 같습니다.
앱결제 사용 해제에 대한 문의 방법
- 2023년 11월 27일(월)부터 모든 시술 이벤트에 앱결제 기능이 기본 제공될 예정입니다.
- 11월 27일 이후, 파트너 어드민 > 홈 > 채널톡 채팅 상담]에서 앱결제 사용 해제를 요청해주세요.
- 앱결제 사용을 원치 않으신다면 기능이 자동 전환 된 11월 27일 이후, 영업담당자를 통해 사용 해제에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
앱결제 이벤트로 개편되면 고객앱/어드민 어떻게 바뀌나요?
고객앱 흐름 확인하기
- 기존에 이벤트 상세 페이지에서 지원하던 ‘상담받기’는 그대로 노출돼요.
- ‘앱에서 결제’ 버튼이 추가되서 고객이 결제를 진행할 수 있어요.
파트너 어드민 흐름 확인하기
기존 상담신청 고객과 동일한 정보를 알 수 있어요!
- 상담관리 > 상담신청, 앱결제 고객 정보에서 이름, 연락처 등 고객 정보 동일하게 확인 가능
결제 고객이 원하는 내원 일정을 미리알고 소통할 수 있어요!
- 강남언니 관리지페이지 > 상담관리 > 메모 > ‘고객 내원 희망일’ 확인 가능
어떤게 좋아지나요?
- 고객의 요청한 내원일 기준으로 전화로 신속하게 고객의 내원일을 확정할 수 있어요.
- 고객이 요청한 일정이 병원의 운영 일정과 맞다면, 전화 소통 없이 바로 확정할 수 있어요.
자주 묻는 질문
- 앱결제를 사용하지 않으려면 어떻게 하나요?
- [파트너 어드민 > 홈 > 채널톡 채팅 상담]에서 앱결제 사용 해제를 요청해주세요.
- 앱결제는 사용하고 캘린더 화면을 미노출 시킬 수 있나요?
- 가능합니다. 앱예약 관리 > 예약 이벤트 목록 > 앱결제 이벤트의 ‘예약 진행 상태’를 OFF로 변경해주세요. 그럼, 앱결제는 고객앱에 노출된 상태에서 캘린더 화면이 미노출됩니다.
- 캘린더에 보여지는 시간은 어떤 시간 기준으로 표현되나요?
- 강남언니 시스템에 등록된 병원의 운영시간을 기준으로 노출됩니다.
- 운영시간이 등록되지 않은 경우는 오전 11:00 - 오후 6:00 기준으로 노출
- 고객이 선택할 수 있는 시간은 30분 간격으로 노출
- 예) 병원의 운영시간 10:30 - 7:00
- 고객이 선택할 수 있는 시간 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 1:00…6:30까지 선택 가능
- 캘린더에 보여지는 운영시간, 예약받을 인원을 제한할 순 없나요?
- 가능합니다. 앱예약 관리 > 이벤트 목록 > 앱결제 이벤트의 ‘예약 그룹에 연결하기’ 버튼을 통해서 예약받을 시간/인원, 시간 간격 등의 조정이 가능합니다.
- 설정 방법
- 강남언니 관리지페이지 > 앱예약 관리 > 예약 이벤트 목록 > ‘예약 그룹에 연결하기’ 버튼 클릭
- 추가로 궁금하신 사항이 있는 경우 오른쪽 하단 고객센터로 문의 부탁드립니다.