2020 소비자 구매의사결정 과정별 이용채널 및 행동패턴 보고서-DMC (전체)

Source
DMC Report
Published
Apr 16, 2020
Type
Report
Survey
Tag
디지털
트렌드
고객조사
File
DMC2020_소비자_구매의사결정_과정별_이용채널_및_행동패턴 보고서(전체).pdf
Created time
Dec 29, 2021 01:42 AM
Created by
2020 소비자 구매의사결정 과정별 이용채널 및 행동패턴 보고서 (전체본 480p)
  • 출처 : DMC 리포트 (유료보고서. 사내 한정)
 
[주요 내용]
PART 1. 소비자 채널 분석
PART 2. 인터넷 쇼핑 U&A 분석 : PC Web vs. Mobile App
PART 3. 상품 구매 전 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 주의(Attention), 흥미(Interest)
3.1 온라인 광고
3.2 브랜드 발송 마케팅 정보
3.3 소비자 리뷰 콘텐츠
 
PART 4. 상품 구매 전 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 정보 탐색(Search)
PART 5. 상품 구매 시 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 구매(Action)
PART 6. 상품 구매 후 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 공유(Share)
PART 7. 최신 인터넷 쇼핑 트렌드 분석 : 구독형서비스, 정기배송 등
Appendix.
 
 
  • 보고서 구매 목적
  1. 케어 서비스의 주요 사용자 4050 여성에 따른 PC Web 기반 사용성 확인 필요 (이모넷, 시터넷 사용성 확인 비교군)
  1. 케어 서비스 사용자의 주요 고객여정 단계별 Key Value, Needs 확인 (탐색-비교-매칭-결제-사용-평가 등)
  1. 구독형 구매서비스 트렌드 1,000명 서베이 설계방식 및 결과 벤치마킹 (추후 사용자 지향 서비스 아이데이션 참고)