2020 소비자 구매의사결정 과정별 이용채널 및 행동패턴 보고서 (전체본 480p)
- 출처 : DMC 리포트 (유료보고서. 사내 한정)
[주요 내용]
PART 1. 소비자 채널 분석
PART 2. 인터넷 쇼핑 U&A 분석 : PC Web vs. Mobile App
PART 3. 상품 구매 전 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 주의(Attention), 흥미(Interest)
3.1 온라인 광고
3.2 브랜드 발송 마케팅 정보
3.3 소비자 리뷰 콘텐츠
PART 4. 상품 구매 전 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 정보 탐색(Search)
PART 5. 상품 구매 시 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 구매(Action)
PART 6. 상품 구매 후 인터넷 쇼핑 접점 분석 : 공유(Share)
PART 7. 최신 인터넷 쇼핑 트렌드 분석 : 구독형서비스, 정기배송 등
Appendix.
- 보고서 구매 목적
- 케어 서비스의 주요 사용자 4050 여성에 따른 PC Web 기반 사용성 확인 필요 (이모넷, 시터넷 사용성 확인 비교군)
- 케어 서비스 사용자의 주요 고객여정 단계별 Key Value, Needs 확인 (탐색-비교-매칭-결제-사용-평가 등)
- 구독형 구매서비스 트렌드 1,000명 서베이 설계방식 및 결과 벤치마킹 (추후 사용자 지향 서비스 아이데이션 참고)