[W1] 2020.10.05 (월) 09:00~10:00
Unit 일.방.
- 우리가 무엇을 할지를 풍부하게 생각해서 칸반에 왕창 입력한다
- 할 일은 누가봐도 알 수 있게 (가능한) 구체적으로 쓴다 —
이건 피터가 하라!
- WBS 참고해서 쓰되 narrow down 해서 쓴다
- 오전 09:30 정도에 만나서 할 일 맞는지 논의 후 담당자 지정 + 끝나는 날까지 지정(예상치)
- Do it !
- 중간 피드백 & 진행상황 공유는 오후
짬 미팅(보통 3~5분 사이 잠깐 만나는 미팅을 지칭한다) + 다음날 아침에 피드백
금주의 목표가 무엇???
- 가설을 설정하자
가설을 설정하기 위한 조사를 하자: (1) 1차 인터뷰 — Needs 파악 목적, 8명 더 해보자...! 대략의 타겟 나이+골프숙련도+등등- 인터뷰이 연령대는 20-45, 성별은 남3여3, 귀차니스트3안귀차니스트3 (모객시 선별하는 질문: "너는 골프 하느냐? 골프 하고 싶으냐? 얼마나 들 거 같냐? 주카드가 뭐냐? 그 카드 왜 만들었느냐? 혹시 주요 혜택을 아느냐? 혜택 실적 조건을 맞추려 노력하느냐? 포인트 적립 자주 하느냐~ 캐시슬라이드 쓰느냐? 간편결제 뭘 쓰고 있는지? 카카오페이 쓰세요? 네이버페이 쓰세여? ㅎㅎ 삼성페이 쓰세여? ㅎㅎ..." 등등)
모객시 질문 리스트
질문 초안 작성
(무슨 혜택을 받고 싶은지?, PLCC 카드 만드는 수고를 해도? 어떤 보험이 가입되어 있는지?)
사내 인터뷰이 섭외
여의도내 인터뷰이 섭외 , , ,
인터뷰 30~1시간
(2) 1차 인터뷰 해보고 더 필요한 거 — Desk Research
골프 공부하자 - 골프 룰, 골프 생태계 등... →
골프존은 무조건 좋은 거...ㅎ
(3)
갤러리아 만나서 혜택 구체화 — 셀렉트샵, 라이브커머스... 언제? 어떻게? (4) 제휴처 뚫는 거 누가 하지? ㅎㅎㅎ
- CHAI 만날 준비 & 일정을 잡자! — 실무자급 초도 미팅, 정말 라이트하게라도...
간편결제 공부하자 →
CHAI 설명 자료 수정 (1. PLCC, 2. 골프, 3...)
- 간편결제 법무 검토 자료 조사/작성
아이디어 발전
- 초기 아이디어: 구독형 혜택 주는 보험 상품이 소비자에게 매력적으로 느껴질 것이다...!
- 초기 아이디어
구체화: - 어떤 혜택을 어느 정도로...?
- 표적 시장 소비자 중 몇 % 정도가 가입되어야 기대에 호응한 것...?
[W1] 2020.10.07 (수) 13:30~00:00
- 가장 중요한 건 결국 혜택이다! 고객이 클릭하고 들어오게 할 혜택! 혜택의 long-list... & ideation 왕창
- 바우처
- 그린피
- 부킹 도움
- 연습장 할인
- 기존 신용카드 혜택보다 무조건 좋아야한다!
- Paybooc (회비)
- 우리카드 (연회비)
- CHAI가 허들이 될 수도 있다!
카카오페이,카카오vx와 set로 연결되면 어떨까 (한화-카카오 만남)
- 껍데기상으로는 유저에게 하나의 프로세스로 보여야 한다 반드시
[W1] 2020.10.08 (목) 09:30~
end-picture 함께
- 혜택
- mkt
- 상품
- 기술
- 컨시어지
구조 : 미니협의췌~
이경근 전무
엄성민 상무, 이창희 상무...
실무진 미팅 → 임원 보고
to do :
가설 point 도출- chai와 함께 증명하고자 하는 것... 무엇? → 검증해보고 싶은 내용을 clarify
to do :
고객-당사-chai 입장 value point 다시 보자to do :
본 상품 이후의 후속 프로세스 고민- digital concierge
- 투자쪽 연계 → STEPS...!
to do:
기존 고객에 대한 고려 - conciergerisk? : 카드납(현금외 결제수단) 도입
- 상품 idea : chai 결제 의무화 할 필요가 있는가? 그냥 chai에 우리 고객 소개(제3자 정보제공?)하고, 우리 고객이면 boost 더 주는 정도면 되지 않을까?
// 카드납 없이 chai와 연계하는 방안?
상품쪽 idea (더)
- 건강증진형 - apple watch
- 혁신금융
상품 ; golf theme이면? 손보쪽 보장으로 가야 하는 게 아닐까?
FYI
- AIA 걸작 보험 (vitality 활용한 건강증진형보험)
- 허리-엉덩이 둘레 비율 (WHR: waist-to-hip ratio)
- Fitness-Related Activities and Medical Claims Related to Hospital Admissions — South Africa, 2006
회의록
- 우리 목표는 "고객이 정말~ 정말~ 즈응말~ 만족할만한
(구독형)혜택을 만드는 것" - 1안 :
저축보험(오래 Golf 하려면 저축도 신경쓰세요^^^ =신규 고객 대상) +CHAI; 신상품에 대한 프로모션(혜택) - 2안: 아무 상품(=기존 고객 포함) + CHAI(는 마케팅만 협력) ;
LIFEPLUS 멤버십- 신규 서비스를 런칭... 이 상품이 얼마나 혁신적이길래 CHAI까지 가겠어...? 기존 고객 대부분이 5060인데...? 멤버십 안 할 거 같은데...? 아 그르니까 계쏙 말하는디... 차이가 그런 게 2030 맥스에 40대인디...
- 상수
- 테마: Golf
- 형태: 구독형 혜택을 주자...^_^
- 변수
- 타겟: ?
- 상품: ?
대장에게 deadline을 정해줘라!!! ← 연내 기획... 출시는 언제 dekiruka?
[W2] 2020.10.12 (월) 13:00~
- 기술전략실 미팅 공유 내용
Programmable 포인트/리워드 기반 TOKEN 생태계 : wellness 소비 플랫폼
디지털화폐가 발행된다면 거래구조가 바뀔 것. 앞으로 우리가 대비해야 한다
"유통채널을 만들어보자"가 시작
원래 결제는 익월정산하면서 비효율적
이제는 smart contract를 이용하면 효율적인 정산을 고려중
법적규제 때문에 포인트로 씌워서 시작
보험사의 건강관리지원금 진짜 그렇게 쓰였나 알 수 없었는데
포인트로 관리하겠다
카카오 Ground X(블록체인 회사)와 얘기중. 건강증진형 상품 리워드 1Q말 론칭 목표.
5월말엔 특별이익제공 3만원도 포인트로 돌리는 걸 목표. 포인트로 하는게 고객입장에서 더 매력이 되는 제휴처가 필요하다. (Point로 사는게 더 싸게 하는 구조)
자생하는 구조로 나아가서 궁극적으로는 포인트가 디지털 화폐가 되도록 하게함
유통은 Klip 발급처는 lifeplus, 플러스 다른회사들도 같이(ex.아모레퍼시픽)
지역사랑 화폐도 연계 고려중.
장점은 즉시 이벤트 가능. EX) 카카오택시를 타고 한화 불꽃놀이 축제보러 오면 GS25 할인
근데 여기서 말하는건 차이가 필요없네요? 차이카드도 보고, 다른 접점채널도 봐야된다
차이카드와 생각하고 있는 제휴를, 여기서 보는 포인트와도 제휴할 수 있을거라고 생각한다.
다른 고려부분 → FP시책을 대신하는 포인트 : 입점사 데이터, 고객이 어떤 소비를 하고있는지도 알게되는게 목표. 아직 복지몰 연계는 생각하고있지 않음. 일단 구독형을 중심으로 생각.
- 우리끼리 후 미팅
우리는 chai를 1순위, 이상적으로 가는 방향이 기술전략실 포인트(coin)
근데 어차피 우리가 해야할 역할은 골프 혜택 이렇게 해주니 고객이 좋아합니다를 알려주는 것
chai든 coin이든! 당장 piloting 해보자!
- 이번주 할 일
- 가설 정의 STEP1. CHAI STEP2. Universe
가설 한문장으로 구체화 - 새로운 컨셉 먹히는가
2. PLCC만 발급하면 되는 것인가 1) CHAI로 보험료 납입 : 장점 - 차이에게 확실한 benefit 있음
단점 - 결제수수료 우려
2) 결제수수료 CHAI로 결제 하지말자! 연계성 떨어지지만...
3) 보험을 뒤로 밀어버리자! 차이카드 X LIFEPLUS. 보험은 그냥
CHAI가 자동가입하는 골프상해보험(Peter님의 좋은 idea)
3. End picture 잘 그려보자 - 밀레니얼 고객 확보
4. 혜택 구조를 구체적으로 짜자
5. 혜택 설계하는 조, 전체적으로 구조짜는 조 나누자
[W2] 2020.10.13 (화) 10:30, 14:45
[W2] 2020.10.14 (수) 10:30, 13:10, 14:00(유관부서 회의)
10:30, 13:10 유닛 회의 내용 정리:
- 각자 추가로 ideation/작성한 자료 공유
- chai와 협업을 매끄럽게 할 수 있는 방안을 고민
- 혜택이 있으면 유저는 모이고, 유저가 모이면 차이는 손해볼 것 없음
- 보험은 저축보험(골프 버킷리스트) 정도로... / 현금 납부도 문제 없을 듯 (고객 입장은 어차피 돈 나가는 거)
- 고객과 통합 커뮤니케이션(컨시어지)가 제일 중요하지 않을까?
- 어떻게 해야 고객이 보험가입과 카드가입을 동시에 자연스럽게 할 수 있을지 Flow 고민
14 : 00 유관부서 회의록
참석자 : 우리유닛, 김지은 팀장님, 문창연 차장님(미래전략 STF팀) 이상희파트장님(lifesolution팀) 윤재호(AI플러스팀), 최성렬파트장님(브랜드전략팀), 시재현 과장님(Contents팀) 박소지(브랜드전략팀)
- IDEA FARM 피터님, 팀장님 : 개괄적으로 여태까지 상황 공유
- 연령대 논의 : 검은뿔테님 질문 카드형태인가요? 차이쪽은 보다보니 골프를 치시는 분들이 프리미엄 골프서비스 사용, 근데 차이혜택은 너무 젊어서 좀 이격되는 느낌이 있다. 지금 보이는 장표는 모호하다. 내기 많이하는 중장년 골프문화와 2030의 골프문화는 디지털화 되어 있어 타깃이 너무 다르다
- 컨시어지 : 타깃고객 연령 정해져 있진 않지만 계약고객이라 5060(연령대를 나누려는 것은 아님, 골프에 관심있는 전부)
- 마케팅 : 젊은 고객에게 보험 니즈를 환기 시키라는 임무를 받음
- 기술전략실은 디지털 자산에 관심이 있는 2030이 타깃, 근데 추후 연령대 확장 목표
- 상품팀 아직 골프는 안보고 있고, 애플워치 건강증진형 보험은 2030 타깃
- 미래전략 STF(콘텐츠팀 + 디지털 마케팅팀) 자료 공유 :
모집에만 신경쓰지말고, 고객관리 잘해봐라 임무 받음. 고객 컨택부분(챗봇+컨텐츠) 고민하다가 골프과제를 받음. 그래서 컨텐츠를 골프로 하려고 함. 고로 고객관리에 집중
알림톡(알림성 메시지) + 친구톡(관심컨텐츠는 레슨형, 예능형, 정보성 /오프라인 혜택 / 커머스 혜택 /12월 안에는 테스트 메시지 발송) : 비용??고객줄테니 마케팅 해주라~ 골프존은 잘 하고 있어서 남과 함께할 니즈 없다. 알림톡 사용 예산은 현재 6.8억 정도로 보고있음
- 이상희 파트장님 : 골프생각한 것 없다. 건강증진형만 생각하고 있고, 애플워치와 월납 10만 원정도만 정해졌고 상품 구체화 된거 없음. ( 정해진것은 없지만 주 타켓은 2030이다 )
- 헬로, 애플워치주는 보험상품. 애플워치로 하는 모든 활동을 다 리워드로 줌 - 샌드박스 문의해놓음/ 라이프플러스 토큰은 3월 오픈이다, 애플워치는 카드로 일시불 결제, 걸어서 걷는만큼 리워드 15000원 씩 돌려주는 24개월, 36개월 할부프로그램, 사업비 이내에서 리워드 줄 수 밖에 없다. 월 보험료 20%정도 사업비로 뗌. 수익성 생각하면 10%정도 줄 수 있을듯.
1, 2, 3 - 회사 자체 재원 이걸 포인트로 바꿔서 라이프플러스 토큰으로 소비하게 한다.
- 마케팅팀 : 차이와 LIFEPLUS 콜라보 광고 가능한가요?라는 질문에 "저희는 이제 퍼즐이 맞춰지네요 골프 영타깃 공략할 수 있는 컨텐츠 만들어, 컨시어지에 들어갈 예능만들어라 딱 여기까지만 들었다" 차이와 콜라보 마케팅은 들은게 없다.
[W2] 2020.10.15 (목) 16:00
참석자 : 문창연 차장님, 이상희 파트장님, 최성렬 파트장님
IDEA FARM - 어제 회의 후 정리 자료 공유
상품 - 골프상품 할 생각 없다 아직, 최희정 과장이 보고있긴 하다
골프채 주는 것도 생각하는데 애플워치 출시되는 내년 2월 이후에 할 수 있을듯
샌드박스 통과할 때 골프를 앞에 내세우면 심의 통과 어려울 것 같다
CHAI를 어떻게 붙여야 되지 고민이다 지금 샌드박스는 Ground X만 해당이다
IDEA FARM이 컨셉을 좀 잡아주면 저축성인지, 보장형인지 정할 수 있을 것 같다
브랜드전략 - 상품으로 딱 나오지 않으면 컨텐츠, 저변확대 밖에 없다.
골프 X CHAI 이걸로 마케팅하기에는 애매하다 조금...
차라리 IDEA FARM 혜택 구체적으로 나오면 그걸 보고 생각해보겠다
골프 상품이 나오는줄 알고 아이데이션 중이었는데 난감.
과거의 커뮤니티 마케팅 → 이런걸 구축하고 싶다 컨텐츠 소비하면서 구매하도록
소프트웨어 생각
컨시어지 - 다 셋팅 3월로 본다..그래서 카카오톡 채널 구축 3월, 컨텐츠 1-2개만 올해 테스트
우린 소소한 마케팅 수준으로 뒤에 활용될 것 같다, 추후 이용자 모수확대, 카테고리
확대 목표.
강력한 플랫폼과 함께하는게 좋다고 생각한다 Light한 고객들은 다 카톡에서 해결
하도록 목표
[W3] 2020.10.19 (월) 16:00
참석자 : 문창연 차장님, 이상희 파트장님, 윤재호 ai실 등등등..
주요 안 : Idea farm 구독형 혜택 상품 구조 협의
- 상품 :
→ 애플워치 한정이 아니라 웨어러블 디바이스에 모두 적용가능한 방향으로
→ 건강증진형 상품은 2~3월에 오픈 예정이다.
→ 여러 이슈들을 대처할려면 확실하게 정해져야한다~~(?)
→ 이러한 혜택에 대한 재원은 누가 제공하는 것인가?(⇒ 차이가 해주는 것으로)
→ 보장성 미니보험관련해서 니즈가 있을수도있을것같다(5천원 수준-월납)
→ 너무 저가이면 내부적으로 승인 받기가 힘들다
- 기술 :
→ 포인트 발생(신상품 구입), 소비(구독형 서비스, 제휴처), 나가야할 마케팅 재원을 다시 혜택으로 돌아올 수있는 구조
→ 라이프플러스 토큰으로 소비 뿐만아니라, 금융자산 투자의 재원으로 사용 할 수 있도록
→ plcc 카드가 출시하였을시에 일정부분을 한화포인트로 관리하고 소비할 수있도록 연계할 생각이다
→ 스테이블 코인이기에 환금성의 이슈는 해결이 될 것을 보인다.(자신 가치의 변화가 적기 때문에)
- 컨시지어 :
→ 카톡기반으로 운영 될것이라서, 여러 이슈사항들은 해결될것으로 보인다.
→ 프로암대회의 경우 인당 400만원 비용이 든다(거마비 등)
→ 헤지스, lf 몰 같은경우 이번주 부터 컨텍 중이다.
→ 한화 골프장들은 너무 잘되고 있고, 회사 자체 실적도 안좋다보니 굳이 출혈할 필요성 못느낌
- 아이디어팜 : 금주(목요일) 보고 예정
→ 차이를 테스트베드로써 활용해보면 좋겠다