✋뽀-하(뽀식 하이)
오늘은 김뽀식의 프로덕트 업데이트 날!
유저들에게 점검 안내 후 하나하나 업데이트 해나가던 중...
다른건 몰라도 개발자님 모니터에 빨간 글씨가 떠있는 것은 위험하다는 것을 안다.
김 선임: 어... 뽀식님 죄송한데 점검이 길어질 것 같아요... 이전에는 없던 크래시가 나네요...
뽀식: (크래시? 부셔졌다구요? 사고요?)
크래시(Crash)
시스템 혹은 프로그램에서 오류로 인해 동작이 멈추거나 종료되는 현상.
영어로 해석했을 때와 같이 로직 혹은 프로그램 간의 충돌이 일어난 모습을 연상하면 이해하기 쉽다!
더 알아두면 좋은 정보💡
크래시는 어떻게 대응해야할까요?💥
유저가 프로그램을 실행하는 환경은 천차만별이고 온라인일 경우, 인터넷 접속 환경도 모두 다르기 때문에 경우의 수는 무궁무진하게 많아요!
QA로 모든 크래시 이슈를 체크할 수는 없기 때문에 확인되는 크래시에 대해서는 빠르게 대응할 준비를 해야해요💪
- 크래시 리포트 확인 로그 등을 통해 남은 크래시 리포트를 확인한 후, 원인을 찾아내고 해결방안을 모색해요. 프로그램 최초 구성 때부터 상세한 로그가 남게 설계하면 원인 발견이 원활할 거예요.
- 유저 보이스 확인 라이브 된 프로덕트의 경우, 서비스 사용불가를 초래하는 크래시 이슈는 다른 이슈에 비해 높은 유저 보이스 접수율을 보여요. 정성적으로 전달되는 유저 보이스를 통해 크래시 재현 스텝을 밟아보며 원인 분석을 해볼 수 있어요!