설정 방법1. CRM 버전 확인2. 외부 오픈 예약 설정2-1. 예약 가능 일 설정2-2. 외부 오픈 예약 설정2-3. 외부 오픈 예약 가능 시간 설정API별 예약경로설정어드민에서 예약 설정하기스케줄 확인하기FAQ1. 예약이 변경되거나 취소되면 어떻게 되나요?2. 중간에 예약을 멈추고싶으면 어떻게 하나요?
강남언니를 통해 고객이 유입되면 해당 고객의 정보를 하나하나 CRM으로 옮겨넣느라 번거로우셨죠? 이 불편을 해결하기 위해 고객의 스케줄을 자동으로 CRM에 등록해주는 기능이 런칭되었습니다!
- 고객의 이름, 연락처를 기준으로 신환인지, 구환인지 구분해 스케줄을 자동으로 등록해드립니다.
- 신환인 경우: 고객의 차트를 자동 생성해서 스케줄 등록
- 구환인 경우: 기존 고객의 차트에 스케줄 추가
설정 방법
1. CRM 버전 확인
설정 → API 서비스
메뉴가 생겼는 지 확인해주세요.- 만약 메뉴가 보이지 않으면, 클라이언트가 최신 버전으로 업데이트가 되지 않은 상태에요.
- 이런 경우 영업 담당자에게 문의해주세요.
도움말 → 이 프로그램은…
메뉴에서 정확한 클라이언트 버전을 확인할 수 있습니다. (Optional)
1.16.5.20
이후 클라이언트 버전부터 API 사용 가능
버전이 1.16.5.20
이상인데 메뉴가 안보여요.
- 관리자 계정이 아닌경우 기능이 보이지 않아요. 관리자 계정으로 접속해주세요.
2. 외부 오픈 예약 설정
설정 → API 서비스 → 외부 오픈 예약 설정
- 예약 가능 일 설정, 외부 오픈 예약 설정, 외부 오픈 예약 가능 시간 설정 3개의 탭으로 이루어져 있고, 각각 우리 병원에 맞게 설정하실 수 있어요.
2-1. 예약 가능 일 설정
- 예약 가능일이란? 오늘을 기준으로 몇 일 이후부터 예약 할지 결정하는 설정값을 의미해요. → 당일예약 설정은 강남언니 어드민에서 따로 설정할 수 있으니, CRM에서는 0으로 세팅해주시는 것을 권장드립니다.
선택한 지점은 예약가능일이 설정되어있지 않습니다. 예약가능일을 설정해주세요.
메시지가 보인다면 아직 외부에 오픈되지 않은 상태에요.- 예약 가능일을 0으로 입력하고 저장을 누르면 메시지가 사라지며 예약 세팅이 가능한 상태가 되어요.
2-2. 외부 오픈 예약 설정
- 강남언니를 통해 예약을 받고싶은 항목과 30분당 예약받고 싶은 인원수를 설정합니다.
2-3. 외부 오픈 예약 가능 시간 설정
- 병원의 운영시간대로 요일별 예약 가능시간을 설정해주세요.
- 수정, 삭제는 따로 저장을 누르지 않아도 즉각 반영됩니다.
- 수정이나 삭제할 요일을 선택하고 수정 또는 삭제 버튼을 눌러서 변경합니다.
API별 예약경로설정
설정 → API 서비스 → API별 예약경로설정
- 예약 생성시 유입 경로를 자동으로 설정하기 위한 편의 기능입니다.
- 성형어플 → 강남언니
- 3차 경로를 지정하면 연동을 통해 생성되는 모든 예약에 대해서 해당 시술이 선택되므로 2차경로까지만 입력하는 것을 권장드립니다.
- 강남언니로 예약되는 예약 건들은 아래처럼 자동으로 경로가 지정됩니다.
어드민에서 예약 설정하기
CRM 예약 설정하기
- 생성된 카테고리의 우측 상단에
CRM 연동하기
버튼을 클릭합니다.
- CRM에서 설정한 항목 중 스케줄이 등록되길 원하는 항목을 클릭합니다.
- 설정을 완료하면 카테고리에 ‘
CRM연동중
’ 이라는 뱃지가 보입니다.
스케줄 확인하기
설정을 완료하고나면 강남언니 앱에서 고객이 날짜와 시간을 선택해 예약할 경우, CRM에 정보가 자동으로 등록됩니다.
FAQ
1. 예약이 변경되거나 취소되면 어떻게 되나요?
- 예약이 변경될 시
- 기존에 잡힌 고객의 스케줄은 ‘취소’ 상태로 변경되고, 변경한 날짜로 신규예약이 잡힙니다.
- 고객의 무분별한 예약 변경 제한을 위해 3회까지만 변경이 제한됩니다.
- 예약이 취소될 시
- 기존에 잡힌 고객의 스케줄이 ‘취소’ 상태로 변경됩니다.
- 강남언니 파트너어드민 > 상담관리에서 해당 고객의 취소사유를 열람할 수 있습니다.
2. 중간에 예약을 멈추고싶으면 어떻게 하나요?
- 파트너어드민 > 간편예약관리 > 연결 이벤트 관리 탭을 클릭합니다.
- 연결 이벤트 목록에서 예약 진행 상태 스위치를 확인합니다.
- 스위치가 ON되어있는 목록을 눌러 OFF으로 만듭니다.
- OFF으로 변경한 직후부터 앱에서 예약 기능이 OFF됩니다.
- 단, OFF 전에 예약이 들어온 건은 예약이 유지되니 주의해주세요.
기능 피드백 & 제안하기
앱예약 기능을 사용하면서 필요한 기능을 제안해주세요.
좋은 제안을 해주신 분에게 스타벅스 커피 쿠폰을 보내드립니다 🙂
추가적인 도움이 필요하신가요?
💬 채팅으로 문의하기
© Healingpaper Co., Ltd. All Rights Reserved.