데스크 리서치
휴리스틱 검증
UT 스크립트
파일럿 UT 일정
한화손해보험 펫보험 손해사정 담당자 인터뷰(김진영, 일반손사)
목적 : 펫보험 보상청구 현황 및 프로세스 확인
- 청구건수 : 보험가입과 비례하여 청구건수도 증가하는 추세로 월 25~30건 청구 및 보험금 지급
- 프로세스
1) 손해사정법인 지정(전담)
2) 사고조사 및 보고서 작성
3) 본사담당자 확인 및 결재
- 전산입력 수준 : 입원, 통원, 수술로 구분하여 입력 및 관리
※ 상세 전산입력을 하지 않는 이유 : 동물병원별 진료 항목코드가 달라 입력의 어려움으로 미관리
- 결론 : 청구되는 동물병원 별 진료비의 일부 데이터를 활용할 수 있으나, 전산화는 되어 있지 않음(수기 입력)
맹견의무보험 현황(20.06.24) : 한화손보 및 타사 진행사항 리서치
- 한화손보 일반보험 상품 담당자(김유천대리)
- 맹견 6천마리로 추정(출처 확인 필요)함
보험료는 연간 1.2만원(시장규모 7천만원)으로 예상됨.
단, 업계추산 2만 마리, 보험료는 연간 2만원으로 추정도 됨(기사)
- 의무보험 관련한 업계(타사, 개발원 등) 현황은 추가 확인 필요 - 재보험사 포함(코리안리)
- 맹견은 의무교육이 필수(온라인, 매년 3시간)
- 보험가입 시 연계 필요
- 농림축산식품부와 맹견 의무보험 및 교육관련된 프로세스 및 서비스 제안
- 반려견배상책임보험이 맹견에서 비맹견으로 확대할 것이라 예상
따라서 맹견의무보험을 선점 후 비 맹견의 배상책임보험 확대 필요
(개물림 사고는 2015년 1842건, 2016년 2111건, 2017년 2405건 등 매년 증가세
2. 반려견주 특성(경제적, 주거환경, 성향, 성별 등) 고려하여 의무보험을 통한 고객확보 시
펫관련보험 뿐만 아니라 자동차보험 등으로 업셀링 가능