뽀-하✋
지난주 진행한 프로모션이 대박이 터졌다!
첫 가입 고객 꿀토마토🍅 100원 프로모션으로 신규 가입자가 폭발적으로 증가한 상황.
이제 로켓을 타고 날아가는 일만 남은 것인가?! 하고 있는 뽀식이에게 팀장님의 한 마디!
팀장님 : 뽀식님, 이번 신규고객들 대상으로 크로스셀링, 업셀링 전략을 세워볼까요?
🐣뽀식이 : (가입자 많아졌으니 된 거... 아닌가요?)
크로스 셀링(Cross Selling)
기존에 상품을 구매 했던 고객에게 연관된 상품을 파는 마케팅 전략.
ex) 노트북을 사러 온 고객에게 노트북 가방, 마우스, 거치대 등을 구매 제안해 판매 유도
업 셀링(Up Selling)
기존의 상품보다 한 단계 높은(질/가격) 상품을 파는 마케팅 전략
ex) 노트북을 사러 온 고객에게 CPU 업그레이드, 메모리 추가 옵션을 제안해 판매 유도
친절한 뽀식 pick
더 알아두면 좋은 정보💡
온라인, 오프라인 할 것 없이 크로스 셀링, 업 셀링 사례는 빈번합니다.
여러분도 한 번 주변에서 업셀링, 크로스 셀링을 찾아보세요!
온라인 예시는 저희가 위에서 소개해드렸지만,
업/크로스 셀링은 오프라인에서도 널리 쓰이는 전략입니다.
- 오프라인 크로스 셀링 예시) 매운 음식을 파는 곳에서 계란말이, 계란찜을 함께 팔기
- 오프라인 업 셀링 예시) 단품 메뉴 옆에 사이드 메뉴를 추가한 세트 메뉴를 보여주기
같이 말이죠! 여러분도 주변에 이런 방법을 찾아보면 좀 더 체감하시면서 실제 업무에도 적용하실 수 있지 않을까요?
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