교보생명 플러스친구 사례-약관대출관련 챗봇 서비스(MKT Message - '컵라면보다 빠르고 간편한')

교보생명은 카카오톡을 기반으로 한 고객용 챗봇 `러버스`를 오픈한다고 27일 밝혔다. 교보생명은 지난해 내부용 퇴직연금 전문 챗봇 서비스를 시작으로 올해는 2단계로 고객용 챗봇과 내부용 챗봇을 동시에 구축 중에 있다. 교보생명 챗봇의 이름 `러버스`는 교보생명 디지털 캐릭터 `교보 러버스`에서 따왔다. 러버스에는 `Love(사랑)`와 `Lubber(통통튐)`의 중의적 의미를 담고 있다.