[출근 118일차] 📊코호트 분석은 뭘 하는 거죠?

✋뽀-하(뽀식 하이)

새로운 사이트의 고객 분석 보고서를 쓰고 있는 김뽀식

고객들의 특성에 맞게 분류를 하고 분석을 하고 싶은데,

분석 능력이 부족한 건지 길을 헤매고 있다가 대리님께 도움을 청해보기로 했다.

김뽀식 : 이대리님! 제가 사이트에서 신규 구매 고객이랑 재구매 고객 구매량에 대해서 분석을 하고 싶은데요!

이대리 : 아, 코호트 분석 할려구요?

김뽀식 : (코트..분석? 코트 구매자 분석하려고 하는 게 아닌데...?)

코호트 분석이란, 유사한 행동패턴을 나타내는 고객들을 그룹화하여 분석하는 방법입니다.

매출, 구매량 등 전체적인 데이터보다는 동일한 성격을 가진 집단의 고객을 분석하는 방식으로

예를 들어 '신규 구매' vs '재구매' / '메인 배너 클릭 고객' vs '클릭하지 않은 고객' 등이 있습니다.

더 알아두면 좋은 정보💡

코호트 분석을 어떻게 쉽게 할 수 있나요?

Google Analytics에서 코호트 분석을 할 수 있는 보고서가 존재합니다.

분석을 필요한 데이터가 Google Analytics 상에 기록되어 있다면

보고서 템플릿으로 제공이 되어, 활용하기에 따라 분석에 용이하게 사용할 수 있습니다.

코호트 분석을 하면 무엇이 좋을까요?

크게 두 가지 장점이 있습니다. 고객을 구분지어 그룹으로 분류 할 수 있고 이렇게 분류된 그룹에 따른 행동 패턴을 추적 할 수 있습니다. 즉, 코호트 분석을 통해 우리 고객에 맞는 좀 더 설계된 마케팅, 기획 등을 할 수 가 있습니다.

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