✋뽀-하! (뽀식 하이)
따르르르릉! 따르르르릉!
맙소사. 다른 팀원 분들은 전부 외출하신 상태!
떨리는 손으로 전화기를 드는 김뽀식🐥 (다른 손엔 포스트잇 필기 장전!!)
광고주: 전월 성과보고서 방금 확인했어요. 트래픽은 괜찮은데 CVR이 너무 낮네요?
뽀식: (여기서 욕을 한다고?) 아, 네 전월 씨흐이헝...(흘려말하기)이 낮은 편이더라고요…
광고주: 이번 달엔 CVR을 최대한 높여서 매출을 많이 올려봅시다.
뽀식: (두 번이나 말했어?) 넵 그렇게 해보겠습니다!
CVR (ConVersion Rate)
: 전체 방문자 중 ‘전환’을 완료한 사람(=고객이 될 수 있는 방문자)의 비율
전환 = 온라인 서비스에서의 전반적인 CTA* 반응
[예시] CVR값이 크다 = 전체적 page 구조와 사용자의 동선(고객 구매 여정)이 좋다
친절한 뽀식 pick
더 알아두면 좋은 정보💡
CVR은 어떻게 쑥쑥 올리지🤔?
1. CTA의 영향력 높이기
‘지금 구매하기’, ‘장바구니에 넣기’와 같은 CTA 버튼은 독자적으로 배치
2. 인센티브 제공하기
[예시] 신규 가입시 적립금 제공
3. 지불의 고통 최소화하기
더 쉽고 덜 불쾌한 정보부터 요구, 전체 양식을 한 페이지에 담기보다 세분화!
4. 마케팅 챗봇 등 다양한 수단 사용하기
[예시] 장바구니에 물건만 담아두고 구매하지 않는 고객에게 적립금 정보 안내
CVR 산출하려면 ‘기간 설정’이 필요해요🙌
- 보통 1달 단위로 기간을 정하는 게 일반적이에요
- 설정한 기간 동안의 구매 횟수를 체크하여 CVR 산출!
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